什么是洞察力,如何培养洞察力?

在功能饮料市场,红牛洞察的是力量、勇气;而Monster洞察的是个性、野性及叛逆。

红牛带给人的第一印象是力量、勇气;而Monster则明显不同,带给人的印象是强大、野性,充满了未知,更能激发年轻人对于品牌的好奇和认可。

洞察需要的是捅破消费者需求表面的窗户纸。

Monster正是捅破了这层窗户纸,它洞察到了美国年轻人心底的欲望,它比红牛更懂美国年轻人。

欧赛斯策划团队接受了舞极限老人鞋的策划项目。我们对行业进行了深入的研究以后,发现一个老年人表层的需求是怕鞋挤脚,要舒服,而底层的本质性的需求,欲望级的需求是长寿、健康、年轻。

这是一个巨大的痛点。这其中蕴藏着强大的冲突。越是老年人,越不愿意被称为老年人。按照老人鞋的定义,在座很多人就已经快要进入了老年人了,50岁就是老年人了。而一个50岁的人被贴上老人这个标签的时候,你什么感想?

由此,我们发现竞争对手战略优势下面存在巨大的战略弱点,就是老人鞋,就是这个专业定位本身。因为这个定位你给你的消费者贴上了一个他其实并不需要的标签。

老年人根本上要的是老年人的年轻鞋,所以欧赛斯协助舞极限做了轻动鞋的品类创新,喊出了“人生舞极限、越动越年轻”的品牌口号。

欧赛斯在为孩子王做育儿顾问服务品牌的时候,洞察到泛90后的新妈妈表面上要一个专家、老师,但泛90后骨子里希望按照自己的方式来带娃,有强烈的自主意识,期望要一个知己,要一个闺蜜,而不是一个长辈,所以欧赛斯为孩子王育儿顾问做的人设定位是知己,是另一个自己,而不是专家人设,这成为了育儿顾问这个服务品牌深受宝宝妈喜欢,大获成功的关键原因。

孩子王育儿顾问品牌采用了最小记忆元素(MKU)的超级符号方式,将最小记忆单元育的第一拼音字母图形化、符号化,Y字母的左边象一个宝宝,右边象一个妈妈;而Y字母的左边也象一个妈妈,右边象一个育儿顾问,体现了情感纽带、自己、闺蜜、好帮手、信赖、咨询顾问等多重属性,建立了强大的品牌资产。

同时,我们极致地将KV直接做成了“镜中的自己”,寓意简单及鲜明,即育儿顾问站在妈妈的角度换位思考 妈妈们心有所念,我们就能予之,知己是消融孤独的最佳人选;注重互动,关于育儿,不是嘴上说说的事;贵在自然,有意无意间的情趣相通、心意相合;因为平等,就没有了迎合、曲意逢迎;因为平等,就有了差不多的思想高度和眼界,方能琴瑟和鸣;因为平等,才会有合适的距离,方有了守住本心的能力。

人们抽的不是和天下,抽的是品味与自尊;

人们买的不是LV包,买的地位与身份;

人们买的不是茅台,买的是档次与招待规格;

人们买的不是小罐茶,买的是有档次的礼品;

人们买的不是法拉利,买的是风驰电掣的驾驶乐趣;

人们买的不是百达翡丽,买的是资产与传承;

人们不是要买电钻,而是要买墙上的“洞眼”;

人们不是要买汽车,而是要买速度,地位,野心,权力,欲望;

人们不是要买化妆品,而是要买美,买自信,买回头率,甚至买爱情。

二、透过市场看到驱动

欧赛斯在做一家料酒行业客户的时候,我们快速扫描了行业的市场格局,发现我国料酒行业集中度很低,根据中国调味品协会数据,CR5 占比仅为18%。我国约有1000 多家料酒生产企业,以中小型区域性企业为主。百强调味品企业中料酒企业有16 家,产量5 万吨以上的有3 家,1 到5 万吨有1 家,1000 到10000 吨有9 家,1000 吨以下的有3 家。由于各地消费习惯各异,我国料酒行业地区性企业仍占优势,尚未出现全国范围龙头企业。

我们透过行业集中度CR5这个数据,就可以洞察到行业目前的主驱动力量。

一般而言,CR5小于20%的时候,行业还处于渠道驱动的介绍;而CR5>20%之后,行业进入到快速集中期;CR5>30%则一般意味着行业进入到消费者品牌时代,消费者品牌时代马太效应开始呈现,即强者恒强,行业会进入到加速集中的行业整合、兼并收购、弱者退出市场的阶段。

而一个渠道驱动的市场,日用品产品要在市场上取胜必须做好两件事情:

1、 就近购买:渠道铺得足够广、足够下沉

2、 封杀特性:给客户一个不可拒绝的独特价值主张(USP)

三、透过数据看到规律

欧赛斯团队在服务瑶珍大米项目的时候,发现中国是世界上规模最大的大米市场,大米年产量达到惊人的1.5亿吨,市场规模达到了1万亿人民币,但是中国高端大米市场规模仅仅2020年只有368亿人民币,高端大米每年的复合增长率达到了18%,预计2023年高端大米产业规模将达600亿元左右。

欧赛斯团队敏锐地意识到目前是创造高端大米品牌的历史性窗口期。

但中国大米的市场现状是只有地域品牌,而无产品品牌,如五常大米、北大荒大米、响水大米等等都是地域品牌。从大米市场的巨大体量及高端大米市场的猥琐发育,欧赛斯团队敏锐地发现中国大米市场是一个高度分散、高度固化的、传统的呈现柠檬市场特征的日用消费品市场,大米的供给端因为中国社会独有的生产方式,有大量分散农户,而大米的供应主渠道是农贸渠道,这个渠道已经存在30年,传统固化,由大量的个体户主导,中国大米市场上有近1万个商标,即每个个体户都可以用自己的商标卖自己的牌子,个体户掌握了信息不对称,又具有不可抑制的盈利倾向,让市场大量存在以次充好、品质不一的问题,消费者就近购买,让市场上“劣币驱逐良币”。

高端大米的销售渠道尚未发育成熟,中国大米市场就处于这样一个有巨大发展壁垒的以渠道未驱动的市场中。如何破局?答案只有一个:用大山般的力量压强到针尖一般的一个细小的点上。将所有的核心价值凝聚于最尖锐的一个点;通过产品线价值梯度梳理及产品包装升级建立更强大的刷渠道流量的能力,从而突破市场壁垒,取得业绩增长。

用大山般的力量压强到针尖般大的一个点上。

在一个核心价值点贯穿基础上建立产品价值梯度,从而形成渠道强力铺面及渗透。

欧赛斯在服务家庭修理OAO本地服务品牌啄木鸟时,对市场进行了一个快速扫描,根据智研咨询发布的《2021-2027年中国本地生活服务O2O行业发展现状分析及投资潜力分析报告》显示:随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升,到店O2O市场规模持续增长。2019年中国本地生活服务O2O市场规模10762.3亿元,比上年增加1095.2亿元;2020年因疫情影响加速了行业的发展,预计2020年本地生活服务O2O市场规模达到13011.6亿元,比上年增加2249.3亿元,增长率高达20.90%。家庭维修行业的前景广阔由此可见一斑。

家庭维修市场呈现低频低价非标劳动密集型特点。

从本地生活的价值象限上来看,需要按照刚需/弱需、高频/低频、高信任成本/低信任成本、高替代/低替代、高基建/低基建这五个维度。本地生活将分出“一超多优”几大赛道,超级赛道已经诞生万亿级公司,优质赛道将诞生几家千亿级公司。

家庭维修与家庭装修一样,是一个天然弱信任的品类。弱信任的根源在于,林子大了什么鸟都有,市场天然良莠不齐,并且呈现“劣币驱逐良币”的市场旋涡模型。优秀的企业极其容易被卷入到这个低层次循环中就吞噬掉。这个发生在景区售卖、中介行业、家庭装修行业等等,背后隐藏着“信息不对称“及“单次博弈”的两大陷阱。

从以上的数据欧赛斯团队已经敏锐地看到了行业发展的规律,既感到兴奋,又感到挑战,兴奋之处是在于本地生活上门修理服务存在着类似于房产中介领域贝壳网级的战略机会;挑战之处在于要打造一个千亿级的购买目的地品牌必须消灭信息不对称,或者说是极大地降低信息不对称,但这对于目前依然是小、散、乱、差的家庭修理本地生活市场将是一个巨大的挑战及艰难的体系化工作。

欧赛斯团队得出的结论是:家庭维修行业成功的关键因素在于信任与效率,核心在于三个一工程。

本地生活服务OAO平台本质上没有改变交易结构及成本结构,所以其成功的关键因素在于提升产业链供给效率及降低客户选择成本。

透过行为看到动机、透过动机看到欲望、透过市场看到驱动、透过数据看到规律,这就是洞察!返回搜狐,查看更多